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Cuándo y cómo los asesores de salud derivan a los pacientes a otros proveedores

Buscamos profesionales para realizar un trabajo específico. Considere la posibilidad de contratar a un contratista para que realice el trabajo de mantenimiento en el hogar. Ya sea que los contrate para un trabajo anterior o que se lo presenten, que estén incluidos en su plan de seguro del hogar o que lea sus reseñas en línea, por lo general cree que estos profesionales son buenos en su trabajo. Y los buscará en situaciones específicas. Servicio.

Imagina que pasas un rato en el zapato de un cliente. Cuando se trata de su salud, no buscarán el apoyo de un dentista para diagnosticar problemas de la piel, evaluaciones nutricionales o programas de acondicionamiento físico que estén experimentando.

Como entrenador de salud y bienestar, es su responsabilidad moral y legal comprender el alcance de su práctica.

Cuando sus clientes buscan soporte más allá de su ámbito comercial, puede ayudarlos a navegar por el sistema de atención médica para que puedan obtener el soporte que necesitan.

A veces es difícil saber cuándo sus clientes necesitan soporte más allá del ámbito de su negocio y cómo ayudarlos a encontrar el soporte que necesitan. Aquí, le recordamos el papel de los asesores de salud y bienestar, cómo determinar cuándo deben ser recomendados a otros profesionales de la salud y cómo orientarlos para que encuentren otro apoyo que puedan necesitar.

Recordatorio: el papel de los entrenadores de salud y bienestar

Entrenador de salud y bienestar Son profesionales a nivel individual y grupal que facilitan el diálogo y empoderan a los clientes para establecer y alcanzar metas. Tienen habilidades únicas que combinan psicología, teoría del cambio de comportamiento y orientación para la vida, así como una comprensión de toda la industria de la salud.

En los últimos años, los entrenadores de salud y fitness han ganado un atractivo increíble porque estudios muestran Cómo usar sus habilidades para cerrar la brecha entre las opciones tradicionales de atención médica y el cambio de comportamiento.

Cuándo derivar a su cliente a otro profesional de la salud

Puede derivar a un cliente a otro profesional de la salud en cualquiera de las siguientes situaciones:

  • Sus necesidades están más allá del alcance de su negocio.Si están buscando un diagnóstico; recomendaciones de medicamentos; o ha determinado que su condición física, emocional o física es complicada Necesidades de salud mental Si no está equipado o legalmente autorizado para brindarle apoyo, es importante que lo refiera a otro profesional médico o busque el apoyo de otros.
  • Acuden a usted en busca de apoyo para encontrar profesionales que satisfagan sus necesidades. En este caso, lo ven como alguien que los ayuda a destacarse en la industria de la salud y los seguros y en otras opciones.
  • Tiene dificultades para satisfacer sus necesidades. En este caso, puede derivarlos a otro asesor de salud. Si tiene problemas para establecer una relación positiva y constructiva con su cliente, puede aconsejarle que busque a otra persona y dejar en claro que actualmente no cree que sea el profesional adecuado para satisfacer sus necesidades. Aquí hay algunos consejos Comuníquese con ellos.

Cómo los asesores de salud apoyan a los clientes en su recorrido por la atención médica

Una vez que determine que sus clientes no pueden satisfacer las necesidades de salud de algunos clientes, ¿qué papel continuará desempeñando en el viaje de atención médica del cliente?

Después de que sus clientes busquen el apoyo de otros profesionales de la salud, el papel de un asesor de salud es igualmente importante, o incluso ya no es importante.

Dependiendo de sus intereses personales, habilidades, capacitación complementaria y relaciones con los clientes y otros proveedores de atención médica, puede desempeñar uno o más roles en la experiencia y el recorrido de la atención médica de sus clientes. Los roles potenciales que describiremos a continuación pueden cambiar entre los clientes y a lo largo de su carrera, pero pueden ayudarlo a comprender cómo puede obtener una experiencia más rica con sus clientes como proveedor de atención médica.

Soporte integral

El soporte integrado (es decir, el rol de hilo universal) es el rol más famoso de los entrenadores de salud y bienestar.

En este rol, puede instruir a los clientes para brindarles una comprensión más profunda de las diversas prácticas que afectan su salud y apoyarlos en la adopción de las prácticas que desean incorporar a sus vidas con el fin de mejorar su salud y bienestar.

Ayudar a los clientes a comprender, evaluar e implementar las recomendaciones de otros profesionales de la salud puede ser parte de esta función de apoyo integral.

Además, puede ayudar a sus clientes a encontrar puntos en común en todas las prácticas de salud y bienestar. Cuando sus clientes expresan su deseo de adoptar diferentes hábitos de salud y bienestar y los expresan verbalmente y están dispuestos a implementar estos hábitos, puede usar su experiencia y herramientas para definir objetivos y horarios flexibles, realistas y empoderadores.

El papel del misterio perdido

Su cliente acudió a usted porque un amigo de su cliente u otro profesional de la salud se los recomendó. En este papel, jugarás el papel del «rompecabezas perdido».

Quienes te recomiendan clientes suelen pensar que tú serás la clave para ayudarles a comprender, dominar y aplicar los consejos de otros expertos médicos, y los apoyarás en las siguientes áreas Encuentra el mejor camino a seguir. Esto puede incluir el establecimiento de metas, apoyarlos para que prueben cosas nuevas o verificar su experiencia.

El papel del navegante

Empiece por revisar los ejemplos para comprender los diferentes expertos que podría buscar. Si quieres llevar a cabo una reforma a gran escala de tu casa y no sabes por dónde empezar, puedes buscar el apoyo de un jefe de proyecto que dedicará un tiempo a entender el aspecto del proyecto de reforma que deseas y poder Determine el contrato adecuado para su cociente de trabajo. Incluso tienen la capacidad de apoyarte durante todo el proceso.

Así como los gerentes de proyectos de remodelación ayudan a sus clientes a navegar por los diseños y firmar contratos, los entrenadores de salud y bienestar pueden actuar como navegantes para sus clientes. En esta función, su cliente expresa la necesidad de identificar a un experto que pueda satisfacer sus otras necesidades de salud, o cree que sus necesidades van más allá de su negocio.

Si se siente cómodo y confiado en el papel de navegador, y sus clientes le piden que los ayude a encontrar otros proveedores de atención médica que satisfagan sus necesidades de salud y restricciones presupuestarias o de seguro, trabaje con sus clientes para comprender mejor lo siguiente:

  • Su historial de salud
  • Sus necesidades sanitarias específicas
  • Otros profesionales de la salud que salieron con ellos
  • Su plan de seguro y su red
  • Si su cliente no tiene seguro, consulte a un médico y métodos alternativos directamente.

En el proceso, explique a sus clientes por qué recomendó a ciertos expertos y ayúdelos a comprender sus planes de seguro y su sistema de atención médica.

Si tiene la experiencia, es posible que desee compartir sus expectativas en términos de costos y citas con expertos, y es posible que desee discutir con sus clientes cómo hacer preguntas clave, expresar sus inquietudes y deseos, y ser su propio campeón.

Si no confía en el papel del navegador, no se preocupe. Establecer conexiones con otros profesionales de la salud de confianza y talentosos puede requerir años de experiencia y redes, así como experiencia en la navegación de pólizas de seguros y sistemas de salud complejos. En este caso, es importante ser honesto con sus clientes acerca de sus limitaciones. Después de eso, puede pedirle a su cliente que dedique algún tiempo a investigar a otros profesionales médicos, sus pólizas de seguro y posibles canales de apoyo. Si su cliente está de acuerdo, asegúrese de seguirlo.

Recordar el poder de los equipos médicos multidisciplinarios

Ningún profesional puede satisfacer las necesidades de todos. Si bien es normal que las personas busquen el apoyo de varios profesionales que no se comunican entre sí, cuando se trata de la salud de alguien, puede ser una oportunidad perdida para obtener una comprensión más completa de la salud y el historial de salud de una persona.

El entrenador de salud y bienestar es Cada vez más incluido Utilizado en un equipo médico multidisciplinario como una forma de mejorar el pronóstico del paciente y la salud en general.

La investigación muestra que los equipos médicos interdisciplinarios tienen un poder increíble.Como uno trabajo de investigación La «Evidencia reciente» publicada por la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud de la Universidad de Auckland muestra que, medido por la eficiencia de la atención, las tasas de complicaciones y la mortalidad, una mejor colaboración del equipo de atención médica puede mejorar significativamente la seguridad del paciente. Las intervenciones que mejoran la colaboración entre los equipos de atención médica pueden ser el próximo gran avance en los resultados de los pacientes. »

Los investigadores han propuesto las siguientes siete medidas para ayudar a superar las barreras a la comunicación del equipo en el cuidado de la salud:

  • Enseñar estrategias de comunicación efectivas
  • Entrene al equipo juntos
  • Equipo de capacitación mediante simulación y modelado, incluidos estudios de casos.
  • Definir un equipo inclusivo como un todo cohesionado con un objetivo común.
  • Construye un equipo democrático
  • Apoyar el trabajo en equipo a través de acuerdos y procedimientos
  • Desarrollar la cultura organizacional y apoyar al equipo médico.

Si actualmente trabaja en un equipo multidisciplinario o desea hacerlo, puede considerar estas recomendaciones como las mejores prácticas para los profesionales de la salud que trabajan juntos.

Puntos principales

Cuando los asesores de salud y bienestar tienen un conocimiento profundo del alcance de sus servicios y su papel en el viaje de atención médica del cliente, pueden desempeñar un papel importante en la vida del cliente. En algunos casos, empoderar a los clientes puede significar derivarlos a otros profesionales de la salud.

Saber cuándo recomendar a los clientes a otros profesionales de la salud puede ayudar a los clientes a controlar sus puntos de vista personales sobre la salud y el bienestar, y aprovechar al máximo las herramientas que pueden ayudarlos a obtener la mejor atención.

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